Proceso para solicitar una garantía de producto, esto es cuando es Producto A por Producto A.

Ejemplo: Se Entrega una Almohada Coco para Garantía y se entrega una Almohada Coco Nueva al Cliente

Instrucciones para generar Garantía

Seleccionar el tipo de Garantía que se esta solicitando ( Recuerden que todas las Garantías es Producto A por Producto A)

El sistema te muestra todos los productos que se encuentran en el ticket
Selecciona la cantidad de producto o los productos de los que se requiere la garantía y le damos click en aplicar.

Agregamos una descripción detallada del por que se esta solicitando la garantía, así como la evidencia del producto dañado (esto con la finalidad de que sea más fácil el tomar una decisión sobre si se autoriza o no la garantía) y le damos en aplicar.
Una Vez que se le da en el botón de aplicar nos manda un mensaje de confirmación de orden de garantía.

Ingresamos a la opción de Órdenes de Garantía.
Dentro de esta ventana se podrá revisar el estado en el que se encuentra la solicitud (En Espera, Aprobada o Rechazada).
Una vez que se encuentra como Aprobada o Rechazada nos permite imprimir el ticket.
Si la solicitud esta Aprobada nos genera un ticket el cuál se lo entregamos al cliente solo informativo del nuevo producto que se le entregó.
Si la solicitud es Rechazada nos genera un ticket el cuál menciona el motivo del rechazo y este se lo tendríamos que entregar al cliente.

Recuerden que solamente se puede solicitar una vez la garantía del producto.

Video completo proceso detallado.

Garantías Imprimir