Antes que nada, debemos asegurarnos que la impresora este encendida, ubicando el botón de encendido y que este iluminado.
Sin papel
Confirma si la impresora tiene papel en las bandejas de alimentación
Atasco de papel
En el caso que la impresora marque en su pantalla atasco de papel, puedes abrir la puerta trasera de tu impresora y revisar que no haya hojas de papel o residuos que obstruyan el paso de la impresión.
Si no se observa papel atascado y la impresora continue marcando atasco de papel, puedes crear un ticket de soporte para poder atenderlo lo antes posible.
No responde
Confirma que puedas seleccionar alguna opción del menú de la impresora, si no responde: puedes apagarla y volverla a encender, si mandaste a imprimir en automático saldrán tus impresiones.
Si alguno de estos pasos, no solucionó tu problema, puedes crear un ticket de soporte en la siguiente liga para que sea atendido por el equipo de sistemas lo antes posible.
LIGA --------------> https://smart-bamboo.freshdesk.com/support/tickets
