En esta guía repasaremos como crear un reemplazo con los nuevos procesos implementados.

-Da click en el botón de "Reemplazo".

-Agregamos el código de barras del ticket donde se encuentra el producto que desea reemplazar.

-El sistema te muestra todos los productos que se encuentran en el ticket, selecciona la cantidad de producto o los productos de los que se requiere el reemplazo y das click en "aplicar".

-Después de esto te pedirá evidencia para el reemplazo del producto, deberás llenar el registro para continuar.

-Por ejemplo:

-Una vez creada la orden de reemplazo te mostrará el siguiente texto.

-Puedes revisar el estado de tu garantía en el botón de "Ordenes de reemplazo".

-Puedes buscar tu orden con el nombre del cliente, la fecha o el número de orden. Deberás esperar a que tu gerente o encargado apruebe tu garantía.

-Una vez aprobada te dará opción a imprimir el ticket de reemplazo y/o copiar el código de barras del ticket.

-Para utilizarlo, agrega los productos que cambiarás al carrito de compra, ve al botón de "Cupón" para aplicar el descuento de reemplazo. 

-Aquí agrega el código de barras del cupón o agrégalo con el lector de códigos de barras o en todo caso, de forma manual.

-Si se aplica correctamente el cupón debe dejar tu carrito en valor 0.

Video guia

https://capcitaciones.s3.us-east-2.amazonaws.com/Reemplazos.mp4

Adicional a la información compartida, te adjuntamos un video informativo acerca de garantías y/o reemplazos:

https://capcitaciones.s3.us-east-2.amazonaws.com/Reforzamiento+Garanti%CC%81as+y+procesos.mp4