Para generar un ticket de soporte, es necesario entrar al siguiente link
https://smart-bamboo.freshdesk.com/support/tickets/new
Lo siguiente es llenar los datos como nos lo vaya solicitando
1.- Solicitante (Recuester)
- Aquí es necesario especificar el correo donde estarán llegando las notificaciones y avances del ticket creado, por ejemplo: tupuntodeventa@smartbamboo.mx
2.- Tema (Subject)
- Debes ingresar una descripción breve de tu solicitud, ejemplo "La impresora no enciende de X tienda"
3.- Descripción (Description)
- Aquí podemos escribir todo lo necesario a detalle de lo sucedido por ejemplo: La impresora de la tienda smartbamboo estaba funcionando correctamente pero de repente ya no quiso encender, ya valide las conexiones de la electricidad y de la computadora y nada mas no logra encender.
4.- + Adjuntar archivo
-Aquí podremos ingresar todas las fotografías como evidencia de lo sucedido y solo queda dar en el botón de enviar para su creación, Brevemente un ejecutivo de soporte se pondrá en contacto para darle seguimiento y solución a su solicitud lo mas pronto posible.
