Para generar un ticket de soporte, es necesario entrar al siguiente link  https://smart-bamboo.freshdesk.com/support/tickets/new Lo siguiente es lle...

Revisa si todos los cables de energía están correctamente conectados y revisa si tienes energía eléctrica (LUZ) donde está conectada. En caso de una com...

Revisa cual es el error que te muestra en pantalla, en algunas ocasiones te pide actualizar o reiniciar el equipo, si no se soluciona toma la mayor evidenci...

Valida si donde esta conectado el monitor hay electricidad (LUZ) y que los cables estén conectados correctamente por ambos extremos del cable. Si se apa...

Revisa si la computadora esta conectada a una red de internet, si el equipo de computo muestra el siguente icono significa que no esta conectada. R...

Revisa si al momento de mandar a impimir esta seleccionada la impresora de ticket (Predeterminada), si todo esta correcto revisa los siguentes puntos: S...

Revisa si tiene papel para imprimir instalado correctamente y estar atentos para leer cualquier error que la computadora nos arroje, si manda error tomar...

Una vez de intentar encender nuestra terminal y no responde, debemos de conectarla a su cargador original, si no enciende:  Desconectala del cargador y ret...

En primera estancia debemos de asegurarnos que nuestras terminales estén conectadas a nuestra red wifi del punto de venta (SmartBamboo, On Internet. Totalpl...

Si el ticket sale desajustado e incompleto, es necesario revisar la configuración de impesión. Es necesario identificar el tamaño de ticket de nuestra impr...